تمهيد:

مرحبا بكم في صفحة سياسة الخصوصية لشركة الجيل الرقمي لتقنية المعلومات.

تلتزم شركة الجيل الرقمي لتقنية المعلومات والمُشار إليها فيما يلي بــ"نحن" أو "الشركة" بالحفاظ على سرية وخصوصية بيانات ومعلومات المستخدم.

مشيرين بذلك إلى أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على المعلومات المقدمة أو المجمعة من خلال المواقع التي تحتفظ بها شركات أو مؤسسات أخرى قد نرتبط بها أو التي قد ترتبط بنا، لذا فنحن لسنا مسؤولين عن الإجراءات وسياسات الخصوصية لمواقع الغير.

لا يجوز للشركة جمع أو معالجة أو الكشف عن أي بيانات أو معلومات شخصية إلا وفقًا للضوابط المحددة المنصوص عليها في التعليمات التي تحكم سرية المعلومات الصادرة عن الجهات التنظيمية في المملكة مثل نظام حماية البيانات الشخصية PDPL و المكتب الوطني لإدارة البيانات NDMO، والبنك المركزي السعودي SAMA بما في ذلك جميع التعديلات المطبقة عليها من وقت لآخر.

المصطلحات:

1. النظام: نظام حماية البيانات الشخصية.

2. اللوائح: اللوائح التنفيذية للنظام.

3. الجهة المختصة: الجهة التي يصدر بتحديدها قرار من مجلس الوزراء.

4. البيانات الشخصية: كل بيان -مهما كان مصدره أو شكله- من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.

5. المُعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت يدوية أو آلية، ومن ذلك: عمليات الجمع، والتسجيل، والحفظ، والفهرسة، والترتيب، والتنسيق، والتخزين، والتعديل، والتحديث، والدمج، والاسترجاع، والاستعمال، والإفصاح، والنقل، والنشر، والمشاركة في البيانات أو الربط البيني، والحجب، والمسح، والإتلاف.

6. الجمع: حصول جهة التحكم على البيانات الشخصية وفقاً لأحكام النظام، سواء من صاحبها مُباشرةً أو ممن يُمثله أو ممن له الولاية الشرعية عليه أو من طرف آخر.

7. الإتلاف: أي إجراء يتم على البيانات الشخصية ويجعل من المتعذر الاطلاع عليها أو استعادتها مرة أخرى أو معرفة صاحبها على وجه التحديد.

8. الإفصاح: تمكين أي شخص -عدا جهة التحكم أو جهة المعالجة بحسب الأحوال - من الحصول على البيانات الشخصية أو استعمالها أو الاطلاع عليها بأي وسيلة ولأي غرض.

9. النقل: نقل البيانات الشخصية من مكان إلى آخر لمعالجتها.

10. النشر: بث أي من البيانـات الشخصية عبـر وسيلـة نشـر مقـروءة أو مسموعـة أو مرئية، أو إتاحتها.

11. البيانات الحساسة: كل بيان شخصي يتعلق بأصل الفرد العرقي أو أصله الإثني، أو معتقده الديني أو الفكري أو السياسي. وكذلك البيانات الأمنية والجنائية، أو بيانات السمات الحيوية التي تحدد الهوية، أو البيانات الوراثية، أو البيانات الصحية، والبيانات التي تدل على أن الفرد مجهول الأبوين أو أحدهما.

12. البيانات الوراثية: كل بيان شخصي يتعلق بالخصائص الوراثية أو المكتسبة لشخص طبيعي، يحدد بشكل فريد السمات الفيسيولوجية أو الصحية لذلك الشخص، ويستخلص من تحليل عينة بيولوجية للشخص كتحليل الأحماض النووية أو تحليل أي عينة أخرى تؤدي إلى استخلاص بيانات وراثية.

13. البيانات الصحية: كل بيان شخصي يتعلق بحالة الفرد الصحية، سواء الجسدية أو العقلية أو النفسية أو المتعلقة بالخدمات الصحية الخاصة به.

14. الخدمات الصحية: الخدمات المتعلقة بصحة الفرد، ومن ذلك الخدمات الوقائية والعلاجية والتأهيلية والتنويم وتوفير الدواء.

15. البيانات الائتمانية: كل بيان شخصي يتعلق بطلب الفرد الحصول على تمويل، أو حصوله عليه، سواء لغرض شخصي أو عائلي، من جهة تُمارس التمويل، بما في ذلك أي بيان يتعلق بقدرته على الحصول على ائتمان أو بقدرته على الوفاء به أو بتاريخه الائتماني.

16. صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

17. الجهة العامة: أي وزارة أو مصلحة أو مؤسسة عامة أو هيئة عامة، أو أي جهة عامة مستقلة في المملكة، أو أي من الجهات التابعة لها.

18. جهة التحكم: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تحدد الغرض من معالجة البيانات الشخصية وكيفية ذلك؛ سواء أباشرت معالجة البيانات بوساطتها أم بوساطة جهة المعالجة.

19. جهة المعالجة: أي جهة عامة، وأي شخصية ذات صفة طبيعية أو اعتبارية خاصة؛ تعالج البيانات الشخصية لمصلحة جهة التحكم ونيابةً عنها.

20. التسويق المباشر: التواصل مع صاحب البيانات الشخصية بأي وسيلة مادية أو إلكترونية مباشرة بهدف توجيه مادة تسويقية، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر الإعلانات أو العروض الترويجية.

21. تسرب البيانات الشخصية: أي حادثة تؤدي إلى الإفصاح عن البيانات الشخصية أو تلفها أو الوصول غير المشروع إليها، سواء كان ذلك بقصد أو بغير قصد، وبأي وسيلة كانت سواء آلية أو يدوية.

22. المصلحة الحيوية: أي من المصالح الضرورية للحفاظ على حياة صاحب البيانات الشخصية.

23. المصلحة المتحققة: أي مصلحة معنوية أو مادية لصاحب البيانات الشخصية ترتبط بشكل مباشر بالغرض من معالجة البيانات الشخصية، وتكون المعالجة ضرورية لتحقيق تلك المصلحة.

24. المصلحة المشروعة: أي حاجة ضرورية لدى جهة التحكم يتطلب تحقيقها معالجة بيانات شخصية لغرض محدد، على ألا تؤثر على حقوق ومصالح صاحب البيانات الشخصية.

25. الترميز: تحويل المعرفات الرئيسية التي تدل على هوية صاحب البيانات الشخصية إلى رموز تجعل من المتعذر تحديد هوية صاحب البيانات الشخصية بشكل مباشر دون استخدام بيانات أو معلومات إضافية، وأن يتم الاحتفاظ بتلك البيانات أو المعلومات الإضافية بشكل منفصل ووضع الضوابط الفنية والإدارية اللازمة لضمان عدم ربطها بصاحب البيانات الشخصية بشكل محدد.

26. إخفاء الهوية: إزالة المعرفات المباشرة وغير المباشرة التي تدل على هوية صاحب البيانات الشخصية بشكل نهائي يتعذر معه تحديد هوية صاحب البيانات الشخصية.

27. الموافقة الصريحة: موافقة تمنح بشكل مباشر وصريح من صاحب البيانات الشخصية بأي شكل من الأشكال وتدل على قبوله بمعالجة بياناته الشخصية بحيث لا يمكن تفسيرها بخلاف ذلك، وتكون قابلة للإثبات.

ماهو الغرض من سياسة الخصوصية؟

توضح سياسة الخصوصية للشركة البيانات الشخصية التي سيتم جمعها من قبلكم، والغرض من معالجتها وكيفية استخدامها والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها، والجهات التي سيتم الإفصاح لها عن هذه البيانات، والنطاق الجغرافي للمعالجة، وفترة الاحتفاظ بالبيانات، وكيفية اتلافها، وحقوق صاحب البيانات الشخصية وكيفية ممارسته لحقوقه وآلية التواصل معنا، وتوضح كذلك التزامنا بإتاحة البيانات لكم بطرق واضحة وسهلة الوصول وذلك عند جمعنا لها، كربطها على مواقع الويب أو التطبيقات الخاصة بها.

ماهي ماهي أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها الشركة وتحتفظ بها؟

1. عندما تتعامل مع الشركة، قد نقوم بجمع بيانات للمساعدة في التعرف عليك والاتصال بك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي ورقم هاتفك (الخط الأرضي و/أو المحمول) ورقم الهوية.

2. إذا قمت بإنشاء حساب، فقد نقوم بجمع اسم المستخدم وكلمة المرور وتاريخ الميلاد ومعلومات الهوية الوطنية لتزويدك بخدماتنا.

3. قد نقوم أيضًا بجمع بيانات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت. يتضمن ذلك معرف الجهاز ومعرف الإعلان وتفاصيل المتصفح أثناء استخدام خدماتنا عبر الإنترنت.

4. قد نقوم بجمع معرف الجهاز IP الخاص بك والبيانات المتعلقة بعنوان IP هذا، مثل البيانات الجغرافية و بيانات النطاق.

5. قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عنك من مصادر مختلفة.

6. قد نقوم بجمع معلوماتك المالية بما في ذلك البيانات المالية وتفاصيل الحساب المصرفي والتاريخ الائتماني وتاريخ/تفاصيل القروض ومعلومات الراتب.

إننا لا نقوم بجمع أنواع معينة من البيانات الشخصية كالبيانات المتعلقة بالسلالة أو الانتماء العرقي أو الدين أو المعتقدات الفلسفية أو الآراء السياسية أو معلوماتٍ حول وضعكم الصحي أو بياناتٍ جينية أو حيوية بشأنكم، كما لا نقوم بجمع أية معلوماتٍ حول أية أحكام جنائية بالإدانة أو أية أفعال مُجرمة.

ما الذي قد نحتاجه منكم؟

ربما قد نطلب منكم معلوماتٍ مُعينة لمُعاونتنا على تحديد هويتكم والتأكد من أحقيتكم في الدخول على البيانات الشخصية (أو مُمارسة أي حق آخر من حقوقكم)، حيث يُعتبر ذلك بمثابة إجراء أمني لضمان عدم الإفصاح عن بياناتكم الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الاطلاع أو الحصول عليها، كما قد نقوم أيضاً بالتواصل معكم لطلب المزيد من المعلومات التي ترتبط بطلبكم.

كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية وممن نقوم بجمعها؟

ما قد نقوم بجمعه:

1. بيانات الهوية (الاسم بما في ذلك الاسم الأول و الأخير وتاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية والحالة الاجتماعية).

2. المعلومات الديموغرافية (العمر والجنس والجنسية).

3. بيانات التواصل (العنوان الوطني، عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني، رقم (أرقام) الهاتف).

4. بيانات تحديد الموقع.

5. معلومات الشركة (الاسم والعنوان والموقع ونوع الأصول المباعة ورقم السجل التجاري وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والبيانات المالية والدخل والقيمة السوقية للأرض).

6. المعلومات التي يتم جمعها عبر ملفات تعريف الارتباط.

7. تفاصيل التوظيف المهني (تواريخ التوظيف، اسم صاحب العمل، معلومات صاحب العمل).

8. التفاصيل المالية (تفاصيل الحساب البنكي، البيانات المالية، الدخل، التاريخ الائتماني، بيانات طلب القرض أو الائتمان، معلومات الراتب).

9. التسجيل الصوتي والإلكتروني، على سبيل المثال، عند الاتصال بخدمة العملاء لطرح سؤال.

10. تسجيل الفيديو لأغراض تقديم الخدمة.

ممن نقوم بجمعها:

1- بعض البيانات الشخصية التي نقوم بمعجالتها يتم الحصول عليها عن طريقك مباشرة (من صاحب البيانات الشخصية).

2- كما نقوم بالحصول على بعض البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة، من المصادر الآتية: (الجهات الخارجية، مثل جامعي البيانات، أو البنوك التي تتعامل معها، أو من الشركات الخاصة ذات الملكية الوطنية مثل علم، أو الأطراف الذين تُجري معاملة معهم من خلال مواقعنا الإلكترونية باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وإشارات الويب، والمكونات الإضافية لتطبيقات الهاتف المحمول والتقنيات المماثلة).

ما هو الغرض من جمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

1. لأغراض إعداد العملاء/ أغراض تسجيل العملاء.

2. لتقديم خدمات الشركة.

3. لمعالجة المعاملات وإرسال الإخطارات حول المعاملات الخاصة بك.

4. لجمع المدفوعات والرسوم.

5. للتحقق من هويتك، ومن دقة المعلومات الخاصة بك والمصادقة عليها.

6. لمنع الاحتيال والكشف غير المصرح به عن معلوماتك الشخصية.

7. للامتثال للمتطلبات التجارية والقانونية والتنظيمية المفروضة على الشركة.

8. لتطوير المنتجات والبحث، وإرسال معلومات حول الميزات والتحسينات.

9. لتلبية طلباتك، والمعاملات والاتصالات الأخرى حول مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا عبر الإنترنت.

10. لتسجيل وإظهار كيفية قيامنا بإجراء عملية حل النزاعات والشكاوى والتوصل إلى حلول.

11. لنقل التغييرات على سياساتنا.

12. قد يتم استخدام بياناتك الشخصية باستثناء البيانات الحساسة لأغراض التسويق والإعلانات، وإرسال العروض الترويجية لخدمات الشركة.

13. قد يتم استخدام بياناتك الشخصية لاتخاذ القرارات تلقائيًا.

14. للأغراض إحصائية وديموغرافية.

قد تطلب جيل باي موافقتك على استخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا احتاجت إلى استخدام معلوماتك لغرض لا يتعلق بالغرض الذي تم جمعها من أجله، إذا كنت لا توافق على قيام جيل باي بجمع واستخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية لمثل هذه الأغراض الأخرى، فقد يؤثر ذلك على قدرة الشركة على تقديم خدماتها وتحسينها، وقد تؤثر على طريقة التعامل معك.

التغير في الغرض:

إننا نستخدم البيانات الشخصية لكم فقط في الأغراض التي نقوم من أجلها بجمع هذه البيانات، هذا ما لم تكن هناك ثمة حاجة لدينا لاستخدام هذه البيانات لغرض آخر، وكان هذا الغرض يتوافق ولا يتعارض مع الغرض الأساسي من تجميعها، وإذا رغبتم في التعرف على كيفية توافق المُعالجة للغرض الجديد مع الغرض الأصلي للبيانات، فيُرجى التواصل معنا بهذا الشأن.

أما إذا رغبنا في استخدام البيانات الشخصية لكم لغرض لا يرتبط بالغرض الأصلي، فسوف نوافيكم بإخطارٍ بذلك، كما سنوضح الأساس القانوني الذي يسمح لنا بالقيام بذلك، ونرجو الإحاطة بأننا قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لكم دون علمكم بل ودونما موافقة منكم، إذا كان هذا الأمر بموجب الأنظمة ذات العلاقة مثل نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التفنيذية، أو بموجب الجهات التشريعية كالبنك المركزي السعودي.

ماهي مدة احتفاظ الشركة بالبيانات الشخصية؟

إننا نحتفظ بالبيانات الشخصية لكم حسب المدة المحددة في نظام حماية البيانات الشخصية، أو حسب المدة التي قد تقتضيها الأغراض القانونية والتنظيمية ومنها الأغراض المتعلقة باستيفاء أية اشتراطات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو تقريرية وفقًا لتعليمات السلطات التنظيمية مثل البنك المركزي السعودي.

ولتحديد ما هو ملائم من مدةٍ لحفظ أية بياناتٍ شخصية، فإننا نأخذ في الاعتبار مقدار البيانات الشخصية وطبيعتها ومدى حساسيتها، والغرض من معالجتها، واحتمالية الضرر الذي ينشأ من الاستخدام الغير مصرح به لها، أو الضرر الناتج عن الإفصاح عنها.

ولنا القيام بحفظ بياناتكم الشخصية لمدة أطول وذلك في حالة وجود أي شكوى، أو إذا رأينا أن هناك احتمال قيام إجراءات تقاضي بشأن العلاقة القائمة معكم.

كيف نفصح عن بياناتكم الشخصية؟

تشارك الشركة بياناتك الشخصية مع مختلف المنظمات على سبيل المثال لا الحصر برامج التحقق من الهوية، وشركات التحقيق المالي، والبنوك، ومقدمي خدمات السجل الائتماني، ومقدمي الخدمات السحابية الموثوقين، والسلطات التنظيمية في المملكة العربية السعودية الذين توافق على الكشف عن بياناتك الشخصية لهم.

قبل مشاركة البيانات الشخصية مع هذه المنظمات الشريكة، نقوم بمراجعة الخدمات التي تقدمها هذه المنظمات ونطلب منها الحفاظ على سرية وأمان البيانات الشخصية وعدم استخدامها لأي غرض باستثناء أداء الخدمات المتفق عليها.

الإفصاح لأسباب قانونية: قد نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة للامتثال للمتطلبات النظامية مثل الأنظمة السعودية أو اللوائح أو أوامر التفتيش أو مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة أو الإجراءات القانونية الأخرى.

لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف آخر لأغراض التسويق المباشر.

ماهي المسوغات النظامية لجمع ومعالجة بياناتك الشخصية؟

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، فإن المسوغ النظامي الذي نعتمد عليه لمعالجة هذه البيانات هو:

- موافقتك الصريحة، مع العلم بأننا نكفل لك حق العدول عن الموافقة في أي وقت شريطة ألا يؤثر ذلك على عمليات المعالجة التي تتم بناءً على مسوغات نظامية أخرى، وللقيام بذلك يمكنك التواصل مع ([email protected])

- كما تجدر الإشارة بأن أن عدولك عن الموافقة لا يؤثر على مشروعية أي عملية معالجة تمت في ظل الموافقة وقبل العدول عنها.

- تنفيذًا للالتزام التعاقدي الذي تكونون أنتم طرفاً فيه أو لغرض اتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل الشروع في إبرام عقد أو اتفاقٍ ما.

كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟

يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وتُحفظ في مقر الشركة أو في الخوادم المعتمدة لديه، وتتم مراعاة السياسات وتطبيق أفضل المعايير والممارسات الأمنية ذات العلاقة.

علمًا بأننا نحتفظ بتلك البيانات للمدة المنصوص عليها في نظام حماية البيانات أو طالما أننا بحاجة إليها لأغراض قانونية وأيضًا للأغراض التنظيمية وفقًا لتعليمات السلطة التنظيمية، مثل البنك المركزي السعودي، وسنقوم بعد ذلك بالتخلص من هذه البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعاداتها مرة أخرى.

ماهي حقوقك القانونية فيما يتعلق بياناتك الشخصية؟

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، فإن لديك الحقوق الآتية، والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:

1. الحق في العلم ويشمل ذلك إحاطتك علماً بالمسوغ النظامي لجمع بياناتك الشخصية والغرض من جمعها ومعالجتها، وكيفية معالجتها، وحفظها، واتلافها، ولمن سيتم الإفصاح عنها، ويمكنك الاطلاع على كافة التفاصيل من خلال التواصل معنا على البيانات الموضحة أدناه.

2. الحق في وصولك إلى بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا مع مراعاة ما يلي:

أ‌- ألا يؤثر ممارستك لهذا الحق سلباً على حقوق الغير، مثل: حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية.

ب‌- التأكد من أن ممارستك لهذا الحق لا يتضمن الإفصاح عن بيانات شخصية تحدد هوية فرد آخر.

ولنا تقييد هذا الحق إذا كان ذلك ضروريًا لحمايتك من أي ضرر؛ وفق الأحكام التي تحددها اللوائح.

3. الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا بصيغة إلكترونية مقروءة، وواضحة، وشائعة الاستخدام ولك طلب نسخة مطبوعة منها متى ما كان تنفيذ ذلك ممكناً، مع ضرورة مراعاة ما يلي عند ممارسة هذا الحق:

أ‌. ألا تؤثر ممارستك لهذا الحق سلباً على حقوق الغير، مثل: حقوق الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية.

ب‌. التأكد من أن ممارستك لهذا الحق لا يتضمن الإفصاح عن بيانات شخصية تحدد هوية فرد آخر.

4. الحق في طلب تصحيح بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا، أو إتمامها، أو تحديثها.

ولنا في سبيل ذلك طلب المستندات أو الوثائق الداعمة لطلب تصحيح بياناتك الشخصية متى ما كان ذلك ضرورياً لتحديث أو تصحيح أو إتمام تلك البيانات، على أن يتم إتلاف تلك المستندات أو الوثائق من قبلنا بعد الانتهاء من عملية التحقق.

5. الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا مما انتهت الحاجة إليه منها، أو في أيٍ من الأحوال التالية:

أ‌. تنفيذاً لطلبك.

ب‌. إذا لم تعد البيانات الشخصية ضرورية لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله، أو في حال انتهى الغرض من جمعها

ومع ذلك، يجوز لنا الاحتفاظ بتلك البيانات بعد انتهاء الغرض من جمعها إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح، ولنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية حتى بعد انتهاء الغرض من جمعها في الحالات التالية:

1. إذا توافر لدينا مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة مُحددة، وفي هذه الحالة سيتم إتلافها بعد انتهاء هذه المدة أو انتهاء الغرض من جمعها، أيهما أطول.

2. إذا كانت البيانات الشخصية متصلة اتصالاً وثيقاً بقضية منظورة لنا أمام جهة قضائية وكان الاحتفاظ بها مطلوباً لهذا الغرض، وفي هذه الحالة سيُجرى إتلافها بعد استكمال الإجراءات القضائية الخاصة بالقضية.

3. إذا تمت إزالة كل ما يؤدي إلى معرفة صاحبها على وجه التحديد وفق الضوابط التي تحددها اللوائح.

ج. إذا عدلت على موافقتك على جمع بياناتك الشخصية، وكانت الموافقة هي المسوغ النظامي الوحيد للمعالجة.

د. إذا علمت أن بياناتك الشخصية تجرى معالجتها بطريقة مخالفة للنظام.

الأحكام العامة لحقوق أصحاب البيانات الشخصية:

1- تلتزم الشركة عند تلقينها طلبًا من صاحب البيانات الشخصية يتعلق بحقوقه المنصوص عليها في النظام القيام بما يلي:

أ‌. تبني الوسائل التقنية والإدارية والتنظيمية اللازمة لضمان سرعة الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق

ب‌.اتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة للتحقق من هوية مُقدم الطلب قبل تنفيذه بما يتوافق مع الأحكام النظامية ذوات العلاقة.

ت‌. اتخاذ الوسائل اللازمة لتوثيق وحفظ كافة الطلبات المقدمة لنا، بما في ذلك الطلبات الشفهية

2- في حال كان الطلب متكرراً بشكل غير مبرر أو يتطلب تنفيذه جهداً غير عادي؛ يكون لنا عدم معالجة الطلب، على أن يكون ذلك مسببًا وُيشَعر صاحب البيانات الشخصية بذلك.

3- في الحالات التي يكون صاحب البيانات الشخصية ناقصاً أو عديم الأهلية، يكون لوليه الشرعي ممارسة حقوقه نيابة عنه.

ما عدا ما هو منصوص عليه نظامًا، لن تكون مطالبًا لدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق، وفي حال تم تقديم طلب لممارسة هذه الحقوق سيتم الرد عليك خلال (30 يوم) من تاريخ استلام الطلب كاملًا، ولنا تمديد ذلك في حال تطلب التنفيذ جهداً إضافياً غير متوقع أو غير معتاد أو في حال تلقينا طلبات متعددة من صاحب البيانات الشخصية، وذلك بما لا يزيد على (ثلاثين) يوماً إضافية، على أن نشعر صاحب البيانات الشخصية مسبقا بالتمديد ومبرراته.

ماهي البيانات الشخصية لمن هم دون سن 18 عاماً؟

تهتم الشركة بحماية خصوصية القاصرين، فموقع الويب غير موجه للأفراد الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية، نحن لا نطلب عن قصد جمع معلومات شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا، فإذا اشتبهت الشركة في أن أحد المستخدمين أقل من 18 عامًا، سنطلب من المستخدم إغلاق حسابه، ولن نسمح للمستخدم بالمتابعة باستخدام خدماتنا.

يُرجى إخطارنا إذا كنت تعرف أي أفراد تقل أعمارهم عن 18 عاماً يستخدمون خدماتنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

الإخفاق في توفير البيانات الشخصية:

إذا كنا في حاجة لجمع بياناتٍ شخصية بمقتضى القانون أو وفق شروط تعاقد أبرمناه معكم، في حين تعرضتم للإخفاق في توفير تلك البيانات حين طلبها منكم، فقد يتعذر علينا تنفيذ التعاقد المبرم أو الذي نعمل على إبرامه معكم (مثلاً قيامنا بتوفير الخدمات لكم) وفي هذه الحالة قد نضطر إلى إلغاء الخدمة التي تتمتعون بها من خلالنا، إلا أننا سنقوم بإخطاركم إذا كان الإلغاء يرجع فعلياً لهذا الامر حينذاك، كما يجب عليكم الالتزام بإخطارنا بأية تغييرات في البيانات الشخصية الخاصة بكم.

ماذا نفعل إذا كانت البيانات بيانات غير صحيحة؟

إننا نجري عمليات فحص بشأن البيانات المقدمة من قبلكم لغرض تتبع أية أخطاء أو قصور بها، وفي حال وجود أي أخطأ أو قصور بشأن تلك البيانات المقدمة من قبلكم فإننا نكفل لكم الحق في طلب تصحيح تلك البيانات، أو إتمامها، أو تحديثها.

شروط وأحكام الرسائل القصيرة:

بإدخال رقم هاتفك المحمول، فإنك توافق على تلقي رسائل نصية لإشعارات الخدمة ورموز التحقق من الشركة، ويختلف تردد الرسائل مثل رد على "مساعدة" للحصول على المساعدة، أو توقف للتوقف (أو الإلغاء) قد يتم تطبيق معدلات الرسائل والبيانات القياسية، الشركة ليست مسؤولة عن الرسائل المتأخرة أو التي لم يتم تسليمها.

التسويق والرسائل الدعائية:

سوف نرسل اليكم رسائل تسويقية حول الخدمات التي نقدمها والتي قد تحوز على اهتمامكم، كما سنرسل لكم معلوماتٍ أخرى في صورة تنبيهاتٍ أو رسائل إخبارية أو خصومات أو مهام نرى أنها قد تنال اهتمامكم أو لغرض موافاتكم بما يستجد من أخبار والتي نرى أنها قد ترتبط أو تتصل بكم، وقد نستخدم معلوماتك الشخصية لعمل استنتاجات وتقديم محتوى أكثر صلة، مثل عادات الشراء والإنفاق. وسوف نرسلها اليكم بعددٍ من الطرق، ومنها التراسل بالبريد العادي أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من قنوات التواصل.

إننا فد نعمل مع الغير لغرض الإعلانات عبر الإنترنت لتزويدك بإعلانات مفيدة وذات صلة، وقد يشمل ذلك الإعلانات المعروضة على مواقعنا الإلكترونية أو من خلالها، وقد يشمل هذا أيضًا الإعلانات المعروضة على مواقع الويب الخاصة بشركات أخرى، وقد تستند هذه الإعلانات إلى المعلومات التي تم جمعها من قبلنا أو من قبل الغير على سبيل المثال قد يتم استخدام الرمز البريدي الخاص بك لاستهداف إعلان للأشخاص في منطقتك، قد تستند هذه الإعلانات أيضاً إلى أنشطتك على مواقع الويب الخاصة بنا أو على مواقع الويب الخاصة بالغير.

إذا قمت بالتسجيل لتلقي المواد الدعائية، فإنه يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت إلا أنه يجدر الإشارة بأنه لن يسري ذلك الاختيار على البيانات الشخصية التي قدمتموها إلينا كنتيجة توفير خدمة أو عند التسجيل، مع العلم بأنه إذا قمت بإلغاء الإشعارات فقد لا يزال بإمكاننا جمع ومعالجة موقعك الجغرافي لأغراض أخرى.

ملفات الارتباط (الكوكيز):

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) عبر مواقعنا الإلكترونية حتى نتمكن من تحسين خدماتنا التي تقدمها مواقعنا على الويب وتعزيز تجربة المستخدم الخاصة بك، وعند الوصول إلى مواقع الويب الخاصة بنا أو استخدام خدمات الشركة، يجوز لنا (بما في ذلك شركاؤنا والشركات التي نعمل معها) وضع ملفات بيانات صغيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي جهاز آخر. قد تكون ملفات البيانات هذه عبارة عن ملفات تعريف الارتباط أو علامات البيكسل أو "ملفات تعريف ارتباط " أو أي تخزين محلي آخر يوفره متصفحك أو التطبيقات المرتبطة به (يُشار إليها إجمالاً باسم "ملفات تعريف الارتباط"). نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتأكد من صفحات الويب التي تتم زيارتها وعدد المرات، لجعل مواقعنا الإلكترونية أكثر سهولة في الاستخدام، ومنحك تجربة أفضل عند العودة إلى موقع الويب ولتوجيه الإعلانات إليك التي نعتقد أنك قد تكون مهتمًا بها على سبيل المثال تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط حفظ كلمة المرور الخاصة بك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها موقعنا.

معظم متصفحات الويب تقبل ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ويمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك ضمن قائمة "المساعدة"، لك مطلق الحرية في رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا سمح المتصفح أو الوظيفة الإضافية للمتصفح، ما لم تكن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا مطلوبة لمنع الاحتيال أو ضمان أمان مواقع الويب التي نتحكم فيها ومع ذلك فإن رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا قد يتعارض مع استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وخدمات الدفع.

يمكنكم ضبط نظام التصفح لديكم لغرض رفض جميع ملفات الارتباط أو بعضها أو لتنبيهكم حين يقوم التطبيق/ تقوم المواقع الإلكترونية بوضع ملفات ارتباط أو إدخالها لديكم، إلا أنه إذا قمتم بتعطيل أو رفض ملفات ارتباط، فنود إحاطتكم بأنه قد يتعذر عليكم الدخول على بعض الأجزاء من الموقع الإلكتروني الماثل أو قد لا تعمل هذه الاجزاء بصورة سليمة.

أمن البيانات:

1. لقد قمنا بوضع ما هو ملائم من إجراءاتٍ ووسائل تأمين من شأنها منع أية حالة فقد لبياناتكم الشخصية بصورة عارضة أو استخدامها، أو الدخول عليها على نحو غير مصرح به، أو تغييرها أو الإفصاح عنها بأي شكل كان، وعلاوةً على ذلك فإننا لا نمنح حق الدخول على البيانات الشخصية إلا في حدود العاملين أو الوكلاء أو الغير مِمَّن يكونون في حاجة لمعرفة البيانات لخدمة أغراض العمل لدينا، وسوف يقومون بمعالجة البيانات الشخصية لكم بناءً على تعليماتنا وسيكون ملتزمين بالتزام بالحفاظ على سريتها.

2. قمنا بوضع إجراءاتٍ للتعامل مع كل ما نشك باحتمال وقوعه من إخلال بأمن البيانات الشخصية، وسوف نخطركم ونخطر أية جهة رقابية مُختصة بذلك الإخلال إذا كان لزاماً علينا القيام بذلك.

3. نقوم بمراجعة إجراءاتنا الأمنية بشكل دوري للنظر في التكنولوجيا الجديدة المناسبة والأساليب المحدثة.

4. لن يتمكن من رؤية هذه البيانات أو استخدامها إلا الأشخاص المصرح لهم بشكل صحيح والذين يحتاجون إلى الوصول إلى المعلومات الشخصية لأداء عملهم، ومع ذلك على الرغم من جهودنا المعقولة لا يوجد إجراء أمني مثالي أو غير قابل للاختراق.

الروابط الخاصة بالغير:

قد يضم الموقع الإلكتروني، وتطبيق للأجهزة الذكية، وبوابة العملاء ولوحة المتابعة لدينا روابط بمواقع الكترونية خاصة بالغير، ومكونات إلكترونية إضافية وتطبيقات أخرى، وبالتالي فالضغط على هذه الروابط أو السماح بتفعيلها سيكون أمراً من شأنه السماح للغير بجمع بيانات بشأنكم أو مشاركتها مع أطراف اخرى ونحن ليس لدينا رقابة على التطبيقات أو المواقع الإلكترونية للغير، بل ولا نتحمل المسؤولية عن إقرارات الخصوصية لديهم، وعليه فعندما تغادرون تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني نوصيكم بالإطلاع على كل سياسة خصوصية سارية في كل تطبيق أو موقع إلكتروني تقومون بزيارته.

هل سنبلغك بالتغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه؟

إذا قمنا بتغيير سياسة الخصوصية هذه فسنخبرك بالتغييرات عن طريق نشر الإصدار المحدث على الموقع الإلكتروني والتطبيق ويعتبر هذا التغيير ساري بمجرد النشر، تلتزم الشركة بحماية واحترام خصوصيتك.

تواصل معنا:

في حال وجود اي استفسارات او اقتراحات حول سياسة الخصوصية والاستخدام، لا تترد بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ([email protected]) أو بالاتصال على الرقم (8001200010).